Met een vast serviceteam en interne support door eigen mensen staat er direct een medewerker klaar. De lijnen zijn kort, we handelen snel én doeltreffend.
Nazorg voor een geleverde machine is voor Zomerdam vanzelfsprekend, zonder vaste contracten en verplichte afname van onderdelen of diensten. Om te ontzorgen biedt Zomerdam een klantportaal met de mogelijkheid om onderdelen te bestellen of een offerte op te vragen. Naast bestelgemak, biedt het klantportaal zekerheid over de bestelling van het juiste onderdeel.
Met een vast serviceteam en interne support door eigen mensen staat er direct een medewerker klaar. De lijnen zijn kort, we handelen snel én doeltreffend.
Nazorg voor een geleverde machine is voor ons vanzelfsprekend, zonder vaste contracten en verplichte afname van onderdelen of diensten. Om te ontzorgen biedt Zomerdam een klantportaal met de mogelijkheid om onderdelen te bestellen of een offerte op te vragen. Naast bestelgemak, biedt het klantportaal zekerheid over de bestelling van het juiste onderdeel.
Software
Zomerdam heeft een gebruiksvriendelijk platform ontwikkeld waarbij de software ervoor zorgt dat met één keer instellen meerdere apparaten in een combisysteem worden aangestuurd. Het systeem voelt in de bediening daardoor aan als één machine.
Modulaire opbouw
De software is modulair opgebouwd waardoor we niet alleen meerdere apparaten, maar ook functionaliteiten kunnen koppelen. Denk onder meer aan machines, printers en e-merkregistratiesoftware. De standaardmodules zijn ontwikkeld om zowel zelfstandig als met meerdere tegelijk gekoppeld te kunnen draaien en hebben zichzelf al bewezen.
Eenvoudige data-uitwisseling
Door gebruik te maken van een open structuur is het mogelijk andere systemen met een eveneens open structuur te koppelen. Dat maakt data-uitwisseling eenvoudig, al vraagt dit wel overleg en afstemming tussen meerdere partijen. Naast het uitwisselen van data is artikelbeheer op de machine ook mogelijk.
Aansturing vanuit één systeem
Naast onze eigen software gebruiken wij ook softwarepakketten van onze leveranciers voor specifieke zaken. Denk aan opmaakpakketten voor labels of de aansturing van camera’s en scanners. Zo integreren we de software van onder meer Bartender, Nicelabel en Keyence. Daarnaast communiceren we met deze apparatuur zodat ook hier alles vanuit één systeem wordt aangestuurd.
Onderhoud en reparatie
Voor onderhoud en reparatie heeft Zomerdam een eigen serviceteam dat jou ontzorgt. Tijdig gepland onderhoud voorkomt storingen en stilstand. Je kunt bij ons een onderhoudskit afnemen, met daarin de meest urgente of klantspecifieke onderdelen. Met deze kit op jouw locatie kunnen we bij stilstand de machine sneller weer in bedrijf krijgen en het regulier onderhoud eenvoudig doorplannen. Na het onderhoud worden de benodigde onderdelen weer aangevuld.
Storingen
In geval van storingen zijn wij telefonisch bereikbaar via 0486-420980. Kies dan voor optie 2. Waar mogelijk proberen we telefonisch te ondersteunen en het probleem direct te verhelpen. Is dit niet mogelijk, dan komt een monteur ter plaatse.
Onderdelen / Klantportaal
Na het leveren van een machine of het opleveren van een project is er een portal beschikbaar waarin de machine in 3D inzichtelijk is. Hiermee kan tot op detailniveau vastgesteld worden welke onderdelen er nodig zijn. Dit voorkomt fouten. Het bestelformulier in deze portal komt rechtstreeks binnen bij onze afdeling Onderdelen op onderdelen@zomerdam.nl. Vragen over een bestelling? Wij zijn per e-mail bereikbaar of via 0486-420980. Kies dan voor optie 1.
Kalibraties en ijkingen
Zomerdam is gecertificeerd partner in kalibraties en ijkingen voor metaaldetectoren en controlewegers. We verzorgen jaarlijks de verplichte kalibratie van metaaldetectoren met het daarbij behorende kalibratierapport.
Erkend keurder
Daarnaast is Zomerdam erkend keurder volgens de NMi-richtlijnen. Wij mogen de eerste keuring uitvoeren van (niet-)automatische weeginstrumenten. Vooral in het geval van automatische weeginstrumenten scheelt dit veel tijd tijdens de productie. Bovendien mogen we na reparatie van een weegsysteem een herkeuring uitvoeren en opnieuw een verzegeling aanbrengen.
Huur en occasion
Ben je op zoek bent naar tijdelijke capaciteit of een (gebruikte) machine uit voorraad? Wij kunnen je helpen! Voor de actuele voorraad en mogelijkheden, neem contact op met onze afdeling Sales, te bereiken op 0486-420890. Kies voor optie 3.
Ons klantportaal biedt een overzicht van de door Zomerdam geleverde machines. Het is mogelijk elke machine met een 3D-viewer te bekijken. De betreffende documentatie, zoals E-plan en CE-verklaringen, is toegevoegd.
Met de 3D-viewer is het mogelijk om tot op onderdeelniveau de machine te bekijken en kan het juiste onderdeel worden geselecteerd met bijbehorend onderdeelnummer. Hiermee voorkomen we een mogelijk foutieve bestelling, wat voor lange stilstanden kan zorgen.
Mochten er vragen zijn of heb je verdere hulp nodig dan zijn wij bereikbaar per mail of telefoon. Via het keuze menu kom je bij de juiste afdeling en spreek je direct met een van onze collega’s.
